Итальянское консульство в Санкт Петербурге хотело как лучше, а получилось...по Черномырдину

В Северо-Западное отделение Российского союза туриндустрии стали поступать многочисленные жалобы от петербургских турфирм на нововведения генерального консульства Италии в Санкт-Петербурге.

Дело в том, что на прошлой неделе в визовом отделе консульства состоялась встреча с турфирмами города, на которой официально было объявлено, что отныне количество документов, принимаемых визовым отделом от всех турфирма города, составит ровно 560 в неделю. Также руководитель визового отдела г-н Лакатен довел до сведения турфирм решение о выделении четырех компаний, которые дают самый большой поток туристов («Нева», «Фламинго», «Интертранс», «Балт-тур»). Они получают привилегированное право на сдачу 360 паспортов, таким образом, остальные 74 аккредитованные фирмы могут все вместе с давать 200 паспортов в неделю. Причем, распределять это количество между собой операторы должны «по договоренности». На деле это значит, что турфирме придется полдня держать своих сотрудников возле консульства, дабы те правдами и неправдами сдали необходимое количество документов.

По словам представителей турфирм, в настоящий момент в визовой службе генконсульства Италии царит полная неразбериха. Турфирмам невозможно получить запись на сдачу документов туристов, вылетающих в ближайшие даты. Под угрозой заполнение рейсов, вылетающих 26 и 27 августа. Если турфирма отправляет 10 туристов, ей разрешают подать только 4 паспорта. Сотрудники турфирм вынуждены дежурить у консульства с раннего утра, причем, в 9.00 им говорят, что запись еще не началась, а в 10.00 - что запись уже закрыта.

Руководители различных турфирм направили на имя начальника визового отдела г-на Лакатена письма, ответа на которые так никто и не получил.

Напомним, что ранее компании могли записываться в визовый отдел предварительно на более поздние сроки и никаких квот не существовало, но в консульстве Италии сочли эту систему неэффективной. Турфирмы Петербурга считают, что причина возникших проблем - недостаточная пропускная способность визовой службы: ограниченность рабочих площадей, кадровых и технических возможностей.

Пресс-служба СЗРО РСТ связалась с визовым отделом генконсульства Италии, где ситуацию прокомментировали следующим образом. Принято решение упорядочить процесс записи, и при этом как такового ограничения квоты не произошло. Оказывается, сотрудники визового отдела провели свое исследование, посчитали общее количество документов, которые подают турфирмы в летние месяцы, и на основании этих данных равномерно распределили запись на все дни недели. Согласно новой системе, с понедельника по четверг до 11.00 документы будут приниматься от вышеперечисленных четырех крупных компаний, а после 11.00 - от всех остальных, учитывая пропускную возможность визовой службы. Это, соответственно 90 плюс 50 паспортов в день, и запись будет вестись только на неделю вперед. Сотрудники визовой службы считают, что после введения новой системы записи они будут принимать такое же количество документов, как и раньше. По их мнению, новый порядок вводится, прежде всего, для удобства работ! ы не столько консульства, сколько небольших турфирм. Потому что последние будут знать, в какой очереди они идут, и вообще иметь возможность записываться на сдачу документов. До этого, по наблюдениям тех же сотрудников, все места бронировались крупными турфирмами за месяц вперед с явным завышением квоты, и остальным турфирмам приходилось искать окольные пути для получения виз своим туристам.

Таким образом, цель нововведений визовый отдел определил, как предоставление всем аккредитованным в консульстве турфирмам равных возможностей в подаче документов, чтобы все остались довольны.

Но, как показывает практика, довольны далеко не все. Более того, многие турфирмы, не вошедшие в «четверку», считают дифференциацию аккредитованных в итальянском консульстве турфирм необоснованной и рассматривают ее как грубое вмешательство в туристический рынок Санкт-Петербурга. На каком основании только четыре фирмы имеют привилегированное право на сдачу документов, в то время, как на 4 чартерных и 4 регулярных рейсах блоки мест имеют более 10 компаний, и еще 10 операторов активно работают с индивидуальными туристами?

Еженедельно в Италию из Санкт-Петербурга вылетают 2 чартерных рейса в Римини (примерно 312 пассажиров), 1 чартерный рейс в Форли (примерно 156 пассажиров), 1 чартерный рейс до Палермо (156 пассажиров), 2 борта в Венецию (224 пассажира), минимум 2 борта до Рима (312 пассажира) и минимум 2 борта до Милана (312 пассажира). Кроме того, каждый день отправляются автобусные группы, ежедневно авиакомпания Аlitalia осуществляет перелеты до Милана, которыми с удовольствием пользуются туристы, заказывающие у турфирм индивидуальные туры.

Таким образом, ограничение в 560 паспортов может привести к тому, что половина туристов, желающих посетить Италию с туристическими целями, вынуждены будут поменять страну путешествия. Турфирмы же, имеющие блоки на чартерных и регулярных рейсах, работающих с корпоративными и индивидуальными туристами, понесут финансовые потери по причине непроданных билетов и аннулирования заранее забронированных гостиниц.

И все это происходит в то время, как Национальное агентство по туризму Италии (ЭНИТ) выделяет большие средства на имиджевую рекламу, организует совместно с региональными агентствами по туризму деловые встречи на территории Италии с целью привлечения туристов, в том числе из России. Получается, что консульство Италии в Санкт-Петербурге тормозит эти усилия. В настоящий момент ведущие питерские операторы по Италии готовят коллективное письмо в адрес ЭНИТ.

СЗРО РСТ подготовило письмо на имя генконсула Италии в Санкт-Петербурге Массимо Дрея с просьбой рассмотреть возможность принятия взаимоприемлемого решения возникших проблем. Со своей стороны Российский союз туриндустрии готов обсуждать пути выхода из сложившейся ситуации и ходатайствовать перед МИД Италии о выделении дополнительных средств на оснащение визовой службы генконсульства Италии.

Источник: RATAnews